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如何设置门店的时间点和服务容量?

首先,你需要把该门店的所有服务项目的开始时间都列出来,然后归类整理一下每个时间点最多可以同时拍摄几场订单。下面举个简化后的例子:

假设你的门店有3种服务套餐:1)证件照;2)轻写真;3)全家福。可选的拍摄时段为:10:00、11:00 以及 12:00。同时,这个门店内部只有 2 个影棚,所以同一时间最多只能同时进行 2 场拍摄,我们把这个 2 场称为最大容量

那么,首先,你应该把该门店的时间点和服务容量设置为每个时间点 2 场:

10:002场 11:002场 12:002场

然后,你再进入套餐设置页面,把每个套餐的服务档期设置为:

10:00与门店服务容量保持动态一致

11:00与门店服务容量保持动态一致

12:00与门店服务容量保持动态一致

上述配置限制了每个时间点的最大预约数量为2场。例如,可接受2场证件照1场证件照+1场轻写真的组合。具体来说,若10点钟已有2位客户预约证件照,则该时段已达到门店最大服务容量,因此当天的10点钟将无法预约轻写真或全家福。

如何理解与门店服务容量保持动态一致?以证件照为例,门店在某个时间点的服务容量为2场,意味着这个时间点最多只能约 2 场证件照;未来如果新增了1个影棚、使得门店的服务容量变成了3场,那么证件照的预约上限也会随之自动增加到每个时间点最多可约 3 场,而无需手工设置证件照的档期。

现在考虑更复杂的情况:假设店里只有 4 个员工,如果是证件照或者轻写真,每个影棚只需要 2 个人,刚好可以同时进行两场拍摄。但是全家福因为顾客比较多,需要 4 个人全部上场才能完成拍摄。

在这哥前提下,如果有人预约了约了某个时段的全家福,那么该时段便无法再接待其他类型的拍摄了;反之,如果有人预约了任何其他类型的拍摄,该时间段也将无法预约全家福了(因为其它拍摄会占用 2 个人手导致全家福的人手不够)。这种情况下,还是把门店每个时间点的服务容量设为2场,但是,你还需要对全家福的预约选项并进行以下设置:

全家福:

10:00最多可预约1场

11:00最多可预约1场

12:00最多可预约1场

资源占用权2倍

上述的”2 倍“资源占用权,意味着一个预约会占据2倍的容量,或者说“1场全家福=2 场证件照”。

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